FINCA Кыргызстан рада сообщить о том, что получила сертификат Smart Campaign о соответствии принципам защиты клиентов. Smart Campaign – это глобальная инициатива, содействующая внедрению высоких этических стандартов в обcлуживании клиентов в микрофинансовой индустрии. С помощью этого достижения FINCA вступает в эксклюзивную группу 29 сертифицированных финансовых учреждений по всему миру.
«FINCA всегда отличалась приверженностью микрофинансированию и защите клиентов. Эта независимая сертификация придает нашей работе больше доверия и демонстрирует нашему обществу и отрасли, что мы продолжаем работать каждый день над улучшением сервиса и повышением уровня приверженности передовым практикам в области микрофинансирования», – заявила Маргарита Черикбаева, Генеральный директор FINCA Кыргызстан.
FINCA Кыргызстан получила сертификат Smart Campaign в декабре прошлого года в качестве знака признания заботы об интересах клиентов с применением семи принципов защиты клиентов Smart Campaign. Эти принципы, составляющие основу Smart Campaign, включают в себя следующие: соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов, предотвращение чрезмерной задолженности, прозрачность, ответственное ценообразование, справедливое и уважительное отношение к клиентам, конфиденциальность данных клиентов и механизмы рассмотрения и разрешения жалоб. Сертификацию проводило агентство MicroFinanza Rating — уполномоченное независимое рейтинговое агентство Smart Campaign.
Изабель Баррес, Директор Smart Campaign, направила свои поздравления FINCA, когда написала об официальной сертификации: «Стремление проделать работу, которая требует подготовки к интенсивному процессу оценки, свидетельствует о глубокой приверженности своим клиентам. Компания показала, что эта планка в области защиты клиентов достижима. Сертификация FINCA может послужить позитивным примером и мотиватором для большего количества участников индустрии микрофинансирования».
Опыт FINCA насчитывает более 20 лет обслуживания предпринимателей с небольшим уровнем доходов в стране. В 2003 году FINCA стала первым официальным финансовым учреждением в регионе, которое прошло сертификацию. Сегодня FINCA Кыргызстан обслуживает свыше 127 тысяч клиентов в своих 104 точках обслуживания и предлагает широкий ассортимент услуг, включая кредиты (групповые, индивидуальные, кредиты на улучшение жилищных условий (утепление дома), старт-ап агрокредиты), услуги денежных переводов и программы финансовой грамотности.
FINCA Кыргызстан – дочерняя компания FINCA Интернешнл, ведущей микрофинансовой организации, которая предоставляет социально ответственные финансовые услуги, чтобы помогать предпринимателям с небольшим доходом, формировать активы, создавать новые рабочие места и повышать свой уровень жизни.
В настоящее время FINCA обслуживает 1,7 млн клиентов с помощью своих 23 дочерних компаний в Африке, Евразии, Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Южной Азии. Микрофинансовые дочерние компании FINCA принадлежат и контролируются Микрофинансым холдингом FINCA.
Для получения более подробной информации о FINCA, пожалуйста, пройдите по ссылке: http://www.FINCA.org.
