Почти год назад на рынке Кыргызстана появился новый игрок – сервис LALAFO. За это время слухов, домыслов и догадок о работе сервиса накопилось столько, что на несколько компаний хватит. Поэтому пришло время узнать из первых уст все тайны популярной онлайн торговой площадки.
Юрий Мухин, основатель и идейный вдохновитель проекта, поведал, как все начиналось.
— Раньше была stena.kg, теперь Lalafo.kg. Зачем вы провели ребрендинг?
— Мы запускались с локальным брендом stena.kg и поддерживали одновременно несколько мобильных приложений для разных стран. Часть ресурсов, которые мы могли бы инвестировать в развитие, тратилось на поддержку местных продуктов. Поэтому мы решили объединить наши проекты в разных странах и сделать ребрендинг. Стало очевидно, что пользователи получат больше ценности от сильного международного бренда и единого продукта, который развивается одновременно во многих странах Азии и Европы.
— Что еще за «Лалафо»?
— Мы искали название, которое одинаково просто и весело звучало бы на разных языках мира. Мы взяли слово, которое ничего не значило, и наполнили его cмыслом.
— И смысл у этого слова теперь…
— … возможность быстро продать ненужные вещи!
— Расскажите о цифрах.
— После ребрендинга проект стал развивается быстрее. Есть такое понятие top of mind – знание бренда – когда аудитория называет первый бренд, который приходит в голову. Так вот, этот показатель у Lalafo в Кыргызстане на весну 2016 года достиг 25%, что существенно опережает другие проекты. То есть когда у кыргызстанцев спрашивают, где можно купить-продать вещи, 25% человек говорят в первую очередь о Lalafo.
Сейчас на всех платформах Lalafo в Кыргызстане 700-800 тысяч уникальных пользователей в месяц. Мы ожидаем миллион пользователей к концу года при том, что последнее время мы почти не инвестируем в платное привлечение аудитории. Сервис уже входит в пятерку самых популярных онлайн-проектов Кыргызстана.
Аудитория растет на 20-25% в месяц в течение года по важным для нас показателям — количество размещаемых и продаваемых товаров на платформе.
— Почему международный проект выбрал одним из стартовых рынков именно Кыргызстан?
— Это не Lalafo выбрал Кыргызстан, а Кыргызстан — Lalafo. Год назад мы запустились на рынках Азии, Африки и чуть позднее — Европы. Кыргызстан оказался одним из самых отзывчивых. Когда за первый месяц сервисом воспользовалось 300 тысяч пользователей, размещая по тысяче объявлений в сутки, стало очевидно, что Lalafo здесь надолго. Затем в течение нескольких месяцев мы удваивались по месячным показателям.
Анализируя данные десятков рынков, мы вывели для себя два основных критерия привлекательности. Первый — существует ли в культуре населения такое поведение как купля-продажа вещей простыми людьми, не бизнесами. Где-либо: на сайтах, рынках, в газетах, на столбах и остановках – не имеет значения. Если подобного поведения в обществе нет, как, например, на большинстве африканских рынков или в Афганистане, воспитать его –долго и дорого. И второй – существует ли способ быстро создать ликвидность на платформе. Другими словами, обеспечить быструю продажу товаров. Кыргызстан замечательно подходил по обоим критериям.
— Как можете оценить интернет-пространство в Кыргызстане с точки зрения развития бизнеса?
— В Кыргызстане очень мало успешных локальных проектов и сайтов с иностранным инвестированием как Lalafo. Страна создает и экспортирует таланты, а не продукты. За редким исключением в топах Кыргызстана до сих пор российские проекты, но в течение 5-7 лет ситуация изменится.
В Кыргызстане очень благодатная почва для новых идей и проектов: проникновение интернета и смартфонов растет, в стране много талантливых инженеров. Более того, я считаю, Кыргызстан станет главным драйвером инноваций в Центральной Азии.
— В чем отличие кыргызских пользователей LALAFO по сравнению с другими странами, где также развивается этот сервис?
— Мало где встретишь такие красивые юрты среди популярных товаров.
Если серьезно, рост в Кыргызстане все еще обеспечивается аудиторией Бишкека. Такая же ситуация с Баку в Азербайджане. На европейских рынках мы видим более равномерное распределение по регионам. Еще от кыргызстанских пользователей поступает самый большой поток идей и предложений о развитии продукта.
— Чем Кыргызстан как рекламная площадка отличается от других стран, где есть LALAFO?
— Во всем мире ТВ-контент меряется GRP (gross rating points) – процент аудитории, которая смотрит рекламный блок. В Кыргызстане же продают секунды, не зная реальной популярности контента. Поэтому нам пришлось построить свою собственную сложную систему анализа размещения оффлайн-рекламы.
Думаю, мы единственный рекламодатель в Кыргызстане, который точно знает популярность каждой ТВ-передачи в цифрах.
— В чем успех вашего проекта?
— Это сервис, который позволяет вам избавиться от ненужных вещей и заработать на этом. По статистике у 10-летнего ребенка более 200 игрушек, из которых он играет десятью. А в каждом частном доме или квартире в среднем 300 тысяч единиц б/у товаров (прим. ред.: источник http://www.becomingminimalist.com/clutter-stats/ Los Angeles Times), большинство из которых десятилетиями не используется.
Вместо того чтобы перекладывать вещи с полки на полку и отвозить из кладовки через гараж на дачу, люди могут продавать их тем, кому эти вещи очень нужны, на Lalafo. В Кыргызстане много продавцов, зарабатывающих сотни долларов в месяц на неиспользуемых вещах — хорошее дополнение к средней зарплате в 200 долларов.
Нам удается решить задачу пользователей – продать товары. Мы тут недавно смеялись — ходят слухи о том, что мы сами скупали товары на Lalafo, чтобы порадовать покупателей. Представили масштабы – с помощью Lalafo люди продали сотни тысяч товаров – пришлось бы взять кредит МВФ (прим. ред.: Международного валютного фонда) для их покупки и открыть второй «Дордой» для перепродажи.
— Если глубже об успехе. Талантливая команда и правильный подход.
— За год мы провели тысячи экспериментов во всех сферах на разных рынках. Благодаря всем неправильным и правильным решениям, которые мы принимали и продолжаем принимать, проект становится сильнее и успешнее.
— Какая модель монетизации у проекта?
— Lalafo – абсолютно бесплатный сервис. Те, кто хочет продать быстрее, может воспользоваться платными услугами. Также мы монетизируемся за счет медийной рекламы.
— Какая версия продукта пользуется наибольшей популярностью?
— Мобильное приложение. Большинство людей размещают товары и покупают именно в приложении. Причем поведение пользователей приложения существенно отличается от поведения пользователей на веб-версии сервиса. В приложении другие шаблоны поведения.
— Расскажите о том, каким LALAFO будет через пять лет?
— Наша цель – убрать барьеры к онлайн-торговле частными лицами. Лень размещать, сложно найти подходящий товар для покупки, неудобная оплата, долгая доставка, кросс-граничная торговля – все это направления, в которых мы видим потенциал. Часть из них будет основана на технологиях искусственного интеллекта, где-то будут прорывы в инфраструктуре. Все это должно привести к тому, чтобы люди максимально эффективно использовали свои ресурсы и не превращались в плюшкиных. (прим. ред.: герой поэмы «Мертвые души», который любил складывать и хранить все вещи).
В комментариях под интервью вы можете задавать вопросы Юрию, на которые он напрямую ответит каждому.
