В связи с участившимися жалобами от горожан мэрия города Бишкек разъясняет, как производится расчет за тепловую энергию.
Расчет потребности в тепловой энергии зданий производится согласно «Методике по расчету потребности в тепловой и электрической энергии зданий», разработанной Госинспекцией по энергетике и газу при Государственном агентстве по энергетике при правительстве КР и утвержденной в 2002 году.
Потребность жилого дома в тепловой энергии на цели отопления определяется на основании проектной документации. При ее отсутствии — по формуле укрупненных расчетов. При этом учитываются несколько параметров: наружный строительный объем здания, материал конструкции стен, удельная тепловая (отопительная) характеристика зданий, расчетная температура наружного воздуха для поддержания температуры внутри помещения, равной +18°С.
Согласно Типовому договору на снабжение населения тепловой энергией, поставщик обязан обеспечивать температуру воздуха в жилом помещении не ниже +18 °С при условии соответствия отопительных приборов тем, которые предусмотрены проектом, и выполнении потребителем мероприятий по утеплению помещений.
В случае недопоставки тепловой энергии (снижении температуры внутри помещения ниже +18 °С) на период более одних суток потребитель имеет право обратиться в теплоснабжающую организацию для составления совместного акта, на основании которого в дальнейшем будет выполнен перерасчет.
Уважаемые горожане! Мэрия города Бишкек просит вас по всем вопросам, касающимся отопления, обращаться по телефонам:
Номера телефонов ОАО «Бишкектеплосеть»:
— (0312) 61-11-69 – центр поддержки потребителей, короткий номер 1980;
— (0312) 36-57-19, 30-07-67 – дежурные инженеры Центрального района;
— (0312) 51-06-22, 21-74-06 – дежурный инженер Южного района;
— (0312) 56-85-58 – диспетчерская служба.
Коммунальное предприятие «Бишкектеплоэнерго»:
— (0312) 49-00-86, 49-02-65 — диспетчерская служба предприятия;
— (0312) 21-28-47 — абонентский отдел.
Также для горожан работают номера телефонов для обращений через приложение WhatsApp:
Карынбаев Аскат Асаналиевич (Ленинский район) — 0709- 72-17-15;
Акматбаев Таалайбек Таберикович (Октябрьский район) — 0554 95-55-09;
Шарапов Руслан Эсенбекович (Первомайский район) — 0558 33-66-40;
Также вы можете обращаться в Call-центр столичной мэрии на номера телефонов: 185 и 1840 круглосуточно, а также присылать фотографии с проблемами по номеру: 0554 -182-185.
