Идея основать магазин возникла, когда знакомый основателя стартапа угодил за решетку и его родственники стали жаловаться на трудности с передачей продуктов. Об этом рассказывает Forbes.kz.
В зоне доступа
Далеко не каждый знает, как протекает жизнь по ту сторону колючей проволоки. Многим кажется, что жизнь там останавливается. В какой-то мере оно так и есть, однако за решеткой оказываются хоть и преступники, но все же люди, с обычными человеческими потребностями: в еде, предметах гигиены, одежде и прочем. Заключенным их, как правило, передают родственники, что-то предоставляют в самом учреждении, какие-то товары они приобретают сами – в тюремных магазинах.
Но с недавнего времени новые технологии добрались и до мест не столь отдаленных – в тюрьмах стали появляться интернет-магазины для заключенных. Алишер Свамбаев — один из бизнесменов-первопроходцев в этой сфере. В феврале 2022 года он запустил сервис zonamarket.kz, с помощью которого осужденные могут сами заказать себе товары первой необходимости, а не ждать передачу или завоза в местный магазин.
— Еще в 2019 году бывший министр МВД Ерлан Тургумбаев совместно с Генпрокуратурой создали концепцию по гуманизации и европеизации пенитенциарной системы. В эту концепцию входило и создание электронных площадок на территории следственных изоляторов и колоний. Мы про это узнали, обратились в Комитет уголовно-исполнительной системы с предложением запустить интернет-магазин, и нам его одобрили, — рассказывает Алишер Свамбаев.
Идея основать магазин зародилась у Алишера, когда знакомый угодил за решетку, и его родственники стали жаловаться на трудности с передачей продуктов. Чтобы отправить гостинцы, близкие заключенных по нескольку часов простаивают в очередях у стен тюрьмы, проходят досмотры, в ходе которых выясняется, что часть продуктов не проходит по регламенту. Нюансов много, и, узнав о них, Алишер задумался о создании интернет-магазина, который бы облегчил жизнь и тем, кто по эту сторону решетки, и тем, кто за ней.
Бургер «в законе»
Стартап по своему формату мало чем отличается от обычного интернет-магазина, разве что пользоваться им нужно не с телефона или компьютера, а через специальный терминал вроде банковского, который устанавливают в тюрьме. В ассортимент включены только разрешенные продукты и товары, поэтому при их доставке адресату не возникнет проблем с «запрещенкой».
— Благодаря такому сервису, заключенные могут «побаловать» себя и готовыми блюдами, например шашлыком, бургерами, суши, овощными салатами или мясом по-тайски. В ассортименте есть и косметические средства, настольные игры, одежда, обувь и т.д., — рассказывает Алишер и, опережая следующий вопрос, продолжает: — Это все законом не воспрещается, осужденные тоже имеют право на такую еду, средства по уходу за собой и т.д., но мало кто об этом знает.
Если заказ оформлен до обеда, то товары и горячие блюда доставят до клиента в тот же день. Курьерам выдается специальная доверенность от компании Алишера, поэтому на территорию учреждения они заходят без очередей, но только раз в день и в одно и то же время. Затем посылка проходит проверку на рентгене или досмотр сотрудниками, и ее передают заказчику.
Денежный вопрос
На вопрос о том, как заключенные производят оплату, ведь за решеткой запрещены наличные деньги и банковские карты, Алишер отвечает, что они это делают с помощью родственников или через бухгалтерию.
— Заключенные звонят родным (по закону они имеют на это право), передают наш номер телефона, те с нами связываются, и мы объясняем, как зачислить деньги на счет нашей компании. После пополнения счета мы переводим деньги в личный кабинет клиента, в который заключенные входят через интерфейс интернет-магазина под своим логином и паролем. Там они видят, какая сумма имеется на балансе, и уже исходя из этой суммы формируют заказ. Работающие осужденные могут зачислять на счет нашей компании часть или всю свою зарплату. У нас есть договор с бухгалтерией учреждения — на его основании они перечисляют деньги в нашу компанию, затем дают список тех, чьи деньги нам поступили, и мы также пополняем балансы наших клиентов в личных кабинетах, — объясняет механизм оплаты Алишер.
Но в этой, казалось бы, нехитрой схеме есть свои нюансы. Как рассказали Forbes.kz в Комитете уголовно-исполнительной системы МВД, у заключенных есть лимиты. В месяц на продукты и товары первой необходимости они могут потратить от 2 до 12 МРП, в зависимости от условий содержания и режима безопасности заведения.
Бег без препятствий
Сейчас интернет-магазин Свамбаева работает в мужской и женской колониях Шымкента. Еще с двумя учреждениями ведутся переговоры, в одной из них уже готовят терминал к установке. Кстати, технику покупают у казахстанских производителей и устанавливают туда свою программу.
— Мы ставим терминал в госучреждение, поэтому, прежде чем его туда установить, мы должны выиграть тендер. На его основании мы становимся арендаторами площади под терминал. Мы приходим в колонию, нам показывают место для установки, и мы его там размещаем. Еще туда нужно подвести интернет. Для этого мы заключаем договор с «Казахтелекомом», и оператор, на основании выигранного нами тендера, проводит интернет до точки, — объясняет Алишер. — Никакого ограничения для установки терминалов нет. Все нормы прописаны в Уголовно-исполнительном кодексе, и администрация колонии не имеет права препятствовать в их установке.
Да и в принципе особых проблем на пути к открытию этого бизнеса, как уверяет собеседник, у него не возникало. Бизнес-проект был подготовлен в кратчайшие сроки. Еще быстрее, буквально за три дня, компания Алишера получила все разрешения от КУИС. На разработку интерфейса тоже не ушло много времени, так как опыт создания интернет-магазина у Алишера уже был – до начала военных действий России в Украине он занимался реализацией товаров IKEA из РФ в РК. Перечень разрешенных и запрещенных товаров нашли в открытом доступе, договорились с партнерами — магазинами и ресторанами и, в феврале 2022 года, спустя четыре месяца подготовки, установили свой первый терминал в женской колонии Шымкента.
— Я сам алматинец, но выбор на Шымкент пал не случайно. Это город-миллионник, там, как и в Алматы, нет проблем с магазинами и местами общественного питания, но при этом он менее технологичный по сравнению с южной столицей. Поэтому мы решили, что если зайдем со своим проектом туда, то точно не встретим конкурентов, — объясняет бизнесмен.
Как оказалось, конкурентов у Алишера действительно немного, можно даже сказать, единицы.
— У нас довольно специфичный бизнес. И предприниматели, у которых есть какая-то идея, думают, что им будут препятствовать, что такая деятельность запрещена в тюрьмах, что заключенным ничего нельзя, что у них нет денег и т.д. Из-за этих стереотипов многие попросту боятся заходить на этот рынок. Буду честен: мы тоже так думали, но рискнули, — признается Алишер.
Инвестиции в запуск магазина составили порядка 3 млн тенге, а чистая прибыль с двух тюрем варьируется в районе 2-2,5 млн тенге в месяц.
— Самое маленькое учреждение – женская колония строгого режима, в которой содержатся 200 человек, дает 500 тыс. тенге чистой прибыли в месяц. Мужская колония, в которой содержатся около 700 человек, — прибыль около 2 млн тенге, — подсчитывает собеседник. — Это был наш пилотный проект, мы должны были понять все нюансы. 4 месяца у нас ушло на их изучение и понимание, стоит ли продолжать эту деятельность. Оказалось, что стоит.
Планы по развитию
Сейчас в планах компании Алишера Свамбаева дальнейшее развитие своего проекта и выход на другие области и города: Тараз, Кызылорда, ВКО, Алматы. Но в глобальной перспективе предприниматель планирует охватить все тюрьмы Казахстана.
Кроме того, команда работает над расширением перечня услуг магазина. По словам предпринимателя, уже в скором времени с помощью сервиса заключенные смогут заказать себе услуги платных врачей.
— Сама уголовно-исполнительная система не имеет возможности предоставлять полный спектр медицинских услуг, только какие-то экстренные. А человек, допустим, хочет зуб поставить или пройти курс лечения от какого-то хронического заболевания. И осужденные имеют на это полное право. Поэтому мы хотим внедрить на наш сайт услуги по поиску врачей и чтобы наш клиент мог его себе вызвать. Обычно эту функцию берут на себя родственники, они вызывают врачей, оплачивают их услуги. Но мы хотим облегчить этот процесс, — делится планами бизнесмен.
Кроме того, терминалы планируют устанавливать и в больницах, ведь, как говорит Алишер Свамбаев, пациенты, которые проходят лечение в стационарах, тоже могут нуждаться в доставке товаров первой необходимости.
