Государственная налоговая служба Кыргызстана для улучшения качества обслуживания налогоплательщиков запускает онлайн сервис по оценке качества работы Единых окон в налоговых органах.
Теперь налогоплательщики могут оставить свой отзыв о качестве обслуживания, отсканировав QR-код, размещенный в местных налоговых органах.
Для отправки отзыва нужно направить камеру мобильного телефона на QR-код и выставить оценку по 5-балльной шкале.
Так, при выборе положительной оценки, можно оставить комментарий, указав номер обслужившего окна, дату и время посещения налогового органа.
В случае предоставления отрицательной оценки налогоплательщики могут выбрать один или несколько вариантов из выпадающего списка причин, включая некомпетентность или грубость сотрудников, длительное обслуживание или ожидание очереди, а также отвлечение сотрудников на телефон или другие факторы.
Кроме того, налогоплательщики могут оставить комментарий и указать свои контактные данные для получения обратной связи с ответственными сотрудниками ГНС.
Оценка обслуживания может значительно улучшить качество обслуживания, выявить проблемные участки, повысить доверие общества и обеспечить более эффективное взаимодействие с налогоплательщиками.
