В Государственной налоговой службе Кыргызстана состоялась презентация пилотного проекта по внедрению обновленной системы электронной очереди с функцией онлайн-бронирования.
В ходе мероприятия заместитель председателя ГНС Нургуль Салиева ознакомилась возможностями и преимуществами новой системы.
С помощью обновленной электронной очереди налогоплательщики смогут воспользоваться тремя способами записи в очередь для получения налоговых услуг: через терминал в Едином окне, отсканировать специальный QR-код, расположенный в налоговом органе, или онлайн через мобильное приложение Salyk.kg.
Также онлайн бронирование очереди позволит налогоплательщикам заранее планировать посещение, минимизировать время ожидания и улучшить взаимодействие с налоговыми органами.
Кроме того, для обеспечения прозрачности и повышения доверия населения в залах обслуживания будут установлены устройства видео и аудио фиксации процесса оказания услуг.
Новая система интегрирована с сервисом оценки качества обслуживания. Посетители смогут оценить работу сотрудников, отсканировав QR-код с талона электронной очереди. Она также будет собирать аналитические данные, включая время обслуживания и количество посетителей по видам услуг. Эти данные помогут повысить качество предоставляемых услуг.
Отметим, на данный момент обновленный сервис электронной очереди проходит тестирование в управлении ГНС Ленинского района г. Бишкек. После успешного завершения тестирования он будет внедрен в 27 Единых окнах территориальных налоговых органов.
