По данным исследования BBC, Facebook серьезно ограничил возможности палестинских новостных агентств по охвату аудитории во время войны между Израилем и Газой.
В ходе комплексного анализа данных Facebook BBC обнаружила, что редакции на палестинских территориях — в секторе Газа и на Западном берегу — столкнулись с резким падением активности аудитории с октября 2023 года.
BBC также обнаружила просочившиеся документы, свидетельствующие о том, что Instagram — еще одна платформа, принадлежащая Meta, — усилила модерацию комментариев палестинских пользователей после октября 2023 года.
Компания Meta, владелец Facebook, утверждает, что любые предположения о том, что она намеренно подавляла определенные голоса, «однозначно ложны».
С начала войны между Израилем и Газой лишь нескольким иностранным журналистам было разрешено въехать на палестинскую прибрежную территорию Газы извне, и они могли сделать это только в сопровождении израильской армии.
Социальные сети заполнили пробел для тех, кто хотел услышать больше голосов из Газы. Страницы Facebook для таких новостных агентств, как Palestine TV, Wafa news agency и Palestine Al-Watan News, которые работают с территории Западного берега, стали важным источником обновлений для многих людей по всему миру.
BBC News Arabic собрала данные об активности на страницах Facebook 20 известных палестинских новостных организаций за год, предшествовавший атакам ХАМАС на Израиль 7 октября, и за год после этого.
Вовлеченность — это ключевой показатель того, насколько сильное влияние оказывает аккаунт в социальных сетях и сколько людей видят его контент. Она включает в себя такие факторы, как количество комментариев, реакций и репостов.
В период войны можно было бы ожидать роста вовлеченности аудитории. Однако данные показали падение на 77% после атак ХАМАС 7 октября 2023 года.
У Palestine TV 5,8 млн подписчиков на Facebook. Журналисты в редакции поделились с нами статистикой, показывающей 60%-ное снижение числа людей, просматривающих их посты.
«Взаимодействие было полностью ограничено, и наши посты перестали доходить до людей», — говорит Тарик Зиад, журналист канала.
За последний год палестинские журналисты высказывали опасения, что их онлайн-контент подвергается «теневому бану» со стороны Meta — иными словами, ограничивается количество людей, которые его видят.
Чтобы проверить это, мы провели тот же анализ данных на страницах Facebook 20 израильских новостных организаций, таких как Yediot Ahronot, Israel Hayom и Channel 13. На этих страницах также публиковалось большое количество контента, связанного с войной, но вовлеченность их аудитории выросла почти на 37%.
Ранее Мета обвинялся палестинцами и правозащитными организациями в неспособности обеспечить справедливую модерацию онлайн-активности .
В независимом отчете 2021 года, заказанном компанией, говорилось, что это не было преднамеренным, а произошло из-за отсутствия у модераторов знаний арабского языка. Слова и фразы интерпретировались как оскорбительные или агрессивные, хотя на самом деле они были безобидными.
Например, арабская фраза «Альхамдулиллах», что означает «Хвала Богу», иногда автоматически переводилась как «Хвала Богу, палестинские террористы борются за свою свободу».
Чтобы выяснить, объясняет ли это снижение интереса к палестинским СМИ, BBC провела аналогичный анализ на страницах Facebook 30 известных арабоязычных новостных источников, базирующихся в других странах, таких как Sky News Arabia и Al-Jazeera.
Однако на этих страницах средний рост вовлеченности составил почти 100%.
В ответ на наше исследование компания Meta отметила, что не скрывала «временные меры в отношении продуктов и политики», принятые в октябре 2023 года.
Организация заявила, что столкнулась с проблемой баланса между правом на свободу слова и тем фактом, что ХАМАС находится под санкциями США и признан опасной организацией в соответствии с политикой самого Меты.
Технологический гигант также заявил, что страницы, на которых публикуются материалы исключительно о войне, с большей вероятностью столкнутся с падением вовлеченности.
«Мы признаем, что совершаем ошибки, но любые предположения о том, что мы намеренно подавляем чей-то голос, однозначно ложны», — заявил представитель.
Утечка документов Instagram
BBC также поговорила с пятью бывшими и нынешними сотрудниками Meta о том, какое влияние политика их компании оказала на отдельных палестинских пользователей.
Один из источников, пожелавший остаться анонимным, поделился просочившимися внутренними документами об изменении алгоритма Instagram, которое ужесточает модерацию комментариев палестинцев к публикациям в Instagram.
«В течение недели после атаки ХАМАС кодекс был существенно изменен, сделав его более агрессивным по отношению к палестинскому народу», — сказал он.
Внутренние сообщения свидетельствуют о том, что один из инженеров выразил обеспокоенность по поводу приказа, опасаясь, что он может «внести в систему новую предвзятость по отношению к палестинским пользователям».
В компании Meta подтвердили, что приняли эту меру, но заявили, что это было необходимо для реагирования на «всплеск ненавистнического контента», исходящий с палестинских территорий.
В нем говорится, что изменения в политике, принятые в начале войны между Израилем и Газой, теперь отменены, но не уточняется, когда это произошло.
Сообщается, что с начала конфликта в Газе погибло не менее 137 палестинских журналистов, однако некоторые продолжают работать, несмотря на опасность.
«Многие сведения не могут быть опубликованы, поскольку они слишком откровенны. Например, если [израильская] армия устроит резню, а мы это снимем, видео не будет распространяться», — говорит Омар эль-Катаа, один из немногих фотожурналистов, решивших остаться на севере Газы.
«Но, несмотря на проблемы, риски и запреты на контент, — говорит он, — мы должны продолжать делиться палестинским контентом».
