Более сорока граждан Таджикистана, отправившихся в малое паломничество (умра) через узбекскую туркомпанию «Ахи Тур», застряли в Саудовской Аравии. По их словам, компания нарушила обещания: срок пребывания затянулся, обратные билеты не выдают, а обещанные услуги так и не были предоставлены, сообщает Озоди.
Один из паломников в видеообращении к Радио Озоди сообщил, что группа выехала из Ташкента 18 марта и должна была вернуться 2 апреля, но всё ещё все люди находятся в Мекке без ясного плана возвращения.
«Нам каждый день обещают выдать билеты. Теперь говорят, что только 16 апреля выезд. Мы просили вернуть деньги, чтобы самим купить билеты, но нам отказали. Говорят, денег нет, и билетов нет», – сказал он.
По словам паломников, за поездку они заплатили по 1400 долларов. Однако, помимо отсутствия билетов, у них нет и постоянного места проживания. На видео, присланном Радио Озоди, мужчины и женщины с чемоданами вынуждены переезжать из отеля в отель. Некоторые утверждают, что компания не предоставила им ни гида, ни питания, хотя это входило в обещанный пакет услуг.
Жалобы поступают не только от таджикских граждан. По аналогичным причинам выражают недовольство и паломники из Узбекистана. Ещё одна узбекская компания «Jat Travel» также находится под градом критики из-за нарушения договорённостей: ни гида, ни питания, обещанных ранее, предоставлено не было. Связаться с представителями этих турфирм пока не удалось – они не отвечают на звонки и сообщения журналистов.
Случившееся вновь поднимает вопрос о рисках самостоятельного паломничества через посредников из соседних стран. Несмотря на неоднократные предупреждения, граждане Таджикистана продолжают прибегать к услугам зарубежных туркомпаний. Главная причина — стоимость. В соседнем Узбекистане услуги стоят заметно дешевле.
Почему паломники выбирают Узбекистан?
По данным Радио Озоди, поездка в умру через узбекские турфирмы стоит от 1200 до 1500 долларов. В то время как официальная стоимость умры через уполномоченные компании в Таджикистане колеблется от 1800 до 2300 долларов, в зависимости от сезона и условий размещения. Власти объясняют разницу более высокими стандартами обслуживания и безопасностью официальных маршрутов.
Афшини Муким, представитель Комитета по делам религии Таджикистана, в беседе с Радио Озоди заявил: «Мы много раз предупреждали наших граждан, чтобы они не обращались в зарубежные компании. Но некоторые соблазняются рекламой и низкой ценой, а в итоге оказываются в чужой стране без поддержки и помощи».
По его словам, уполномоченные компании и сам Комитет гарантируют сопровождение, медицинскую помощь, поддержку в случае чрезвычайных ситуаций и своевременный возврат домой.
В стране действуют две лицензированные туристические компании, а также сам комитет по делам религии, которые официально организуют поездки в хадж и умру. В 2024 году стоимость хаджа составляла около 48 000 сомони (приблизительно 4 400 долларов), включая перелёт, проживание, питание, трансфер и медицинскую страховку.
Для умры, которая совершается вне рамок хаджа, стоимость ниже, однако зависит от сезона и пакета услуг. Обычно она составляет от 1800 до 2500 долларов. Количество разрешений в хадж в Таджикистане квотируется Саудовской Аравией. В 2024 году, например, Таджикистану было предоставлено 7 тысыч квот.
На данный момент судьба застрявших в Мекке паломников остаётся неопределённой. Ожидается, что они смогут вернуться домой в ближайшие дни, однако официального подтверждения или помощи от компании-посредника пока нет.
