Министерство цифрового развития и инновационных технологий разработало проект постановления кабмина об утверждении Положения об информационной системе «Отзывы», которая станет новым инструментом для оценки деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. Об этом сообщает «Кабар».
Как сообщается в справке-обоснования к документу, целью инициативы является создание эффективного механизма обратной связи с гражданами для повышения качества предоставляемых государственных услуг и стимулирования ведомств к более эффективной работе.
Система предусматривает возможность оставлять отзывы и оценки с помощью QR-кодов или мобильного приложения. Оценка будет проводиться по пятибалльной шкале с возможностью добавления комментариев.
Ключевые особенности новой системы:
- Простота и доступность — оставить отзыв можно за считанные минуты с любого смартфона.
- Объективность — единая шкала оценки для всех госорганов.
- Прозрачность — модерация и публикация результатов в открытом доступе.
Эффективная обратная связь — государственные органы будут получать конкретные данные для улучшения своей работы.
Внедрение информационной системы «Отзывы» позволит гражданам легко высказывать мнение о качестве услуг, государственным органам — получать объективную аналитику, а обществу — повысить прозрачность и подотчетность власти.
Ожидается, что запуск платформы станет важным шагом в развитии цифрового государственного управления и усилении взаимодействия между гражданами и государством.
