При содействии Института Акыйкатчы (Омбудсмена КР) жительница города Бишкек впервые получила паспорт Кыргызстана взамен советского удостоверения личности.
Стоит отметить, что после обращения Акыйкатчы к государственному учреждению «Кызмат», в результате совместных действий, ей документ оформили за два дня.
К Акыйкатчы (Омбудсмену) КР Джамиле Джаманбаевой обратилась гражданка России, Ч.Т. с просьбой помочь с паспортизацией родной сестры – 58 летней бишкекчанки И.С.
И.С. в данный момент проходит лечение в Республиканском центре психиатрии и наркологии.
И.С. с рождения проживает в Бишкеке и фактически является гражданкой Кыргызстана, но она не посчитала нужным поменять паспорт советского образца на новый, пока в нем не возникла необходимость.
В 2010 году пожилой женщине диагностировали психическое заболевание. Без паспорта ей не оформляли пенсию по инвалидности и не определяли ее на стационарное лечение в психоневрологическое учреждение, где она могла бы получать квалифицированную помощь и быть под присмотром медиков.
И.С. из-за своего состояния здоровья не могла самостоятельно оформить документы, поэтому за нее в ЦОН Октябрьского района для получения паспорта обратилась ее сестра Ч.Т.
Но, по словам Ч.Т., она там столкнулась с грубым отношением сотрудников, которые требовали присутствия больного человека для фотоидентификации и сбора биометрических данных.
На ее объяснение, что сама гражданка находится в стационаре, не обратили должного внимания и просьбу на выездной сбор данных для получения паспорта отклонили.
Институт Акыйкатчы обратился с официальным запросом в государственное учреждение «Кызмат» при Управлении делами Президента КР.
В письме институт отметил, что лица, получающие лечение в психоневрологических учреждениях или проживающие там, являются особо уязвимой категорией граждан, нуждающихся в постоянной поддержке и помощи в решении вопросов восстановления документов.
На основании обращения Института Омбудсмена комиссия по определению гражданства провела заседание и признала И.С. гражданкой КР. Ей в срочном порядке, 17 июля был выдан паспорт (ID-карта).
После получения паспорта И.С. в тот же день оформили инвалидность и дали путевку на стационарное лечение в психоневрологический интернат в Токмоке.
В данный момент Институт Акыйткатчы помогает с выдачей удостоверения личности еще трем гражданам пенсионного возраста.
Жительнице города Бишкек В.Л.,1964 года рождения и бывшему осужденному К.С.,1963 года рождения, которые по разным причинам не поменяли свои паспорта советского образца.
Также еще одной женщине преклонных лет, Б.Л., 1951 года рождения из Джалал-Абадской области, у которой паспорт один раз порвал супруг, а второй раз уничтожил пожар.
Сотрудники института на связи с заявителями и мониторят ход дел.
Всего за полгода 2025 года по вопросам получения паспортов, гражданства и удостоверений в Институт Омбудсмена поступило 35 обращений.
Работа правозащитного института по восстановлению документов социально-уязвимых граждан продолжится.
