Люди, почувствовавшие выгорание на работе, более восприимчивы к экстремистским идеям, показало новое исследование. Все ведет к усталости и разочарованию, а это может незаметно подпитывать и негативные настроения, например, склонность к потенциальному оправданию насильственных действий.
При этом отмечается, что профессиональное выгорание встречается с пугающей частотой: от него страдают примерно три четверти сотрудников.
Результаты исследования не означают, что выгоревшие на работе будут неизбежно совершать какие-то асоциальные поступки. Но повседневные негативные переживания могут изменять взгляды в сторону радикализации, нормализуя насилие.
Когда в декабре 2024 года Луиджи Манджоне был арестован по обвинению в убийстве генерального директора UnitedHealthcare, реакция общественности шокировала наблюдателей. Вместо всеобщего осуждения многие выразили поддержку. Это было особенно заметно среди молодёжи: опросы показали, что 41% молодых людей считают убийство приемлемым.
Так что же заставляет среднестатистического человека оправдывать крайнюю жестокость? Наше недавно опубликованное исследование в специальном выпуске «Понимание насильственного экстремизма» журнала APA Journal Psychology of Violence находит ответ в одном всё более распространённом явлении: профессиональном выгорании.
В манифесте Манджоне «коррупция и жадность» упоминаются как источник фрустрации, и это мнение широко слышно на фоне растущего недовольства современной рабочей средой. Недавние исследования показывают, что более общие модели системной фрустрации и восприятия коррупции связаны с выгоранием.
Наше исследование, в ходе которого ежедневно опрашивались более 600 сотрудников, предполагает, что выгорание может незаметно подпитывать тревожное отношение (в частности, потенциальное оправдание насильственного экстремизма) к предполагаемому источнику их страданий.
Трубопровод выгорания к экстремизму
В нашем исследовании сотрудники ежедневно записывали симптомы своего выгорания, эмоциональное состояние и экстремистские взгляды. В дни, когда сотрудники чувствовали себя более выгоревшими, они сообщали о значительно более высокой симпатии к экстремистским идеям, таким как оправдание насилия в условиях воспринимаемой несправедливости.
Ежедневная рутина выгорания порождала негативные чувства страха, грусти, стыда и вины. Чтобы смягчить эти чувства и вновь обрести смысл жизни, некоторые люди, по-видимому, находили экстремистские идеологии более привлекательными.
Этот феномен можно объяснить, используя совокупность трёх устоявшихся психологических теорий. Первая — теория общего напряжения , которая предполагает, что ежедневные разочарования приводят к радикальному экстремизму через переживание негативных эмоций.
Вторая — экзистенциальная модель выгорания , которая связывает выгорание с неудачными экзистенциальными поисками, когда исчезает смысл в работе. Последняя — теория поиска значимости , которая утверждает, что когда чувство личной значимости в повседневной жизни людей разрушается, они могут обратиться к другим источникам, в том числе к радикальным убеждениям, чтобы восстановить смысл.
В совокупности эти идеи, особенно экзистенциальная модель и модель поиска смысла, предполагают, что выгорание отражает неудачный поиск смысла, который может подталкивать людей к насильственному экстремизму как средству восстановления. Теория общего напряжения также вносит свой вклад, подчёркивая эмоциональный аспект этого процесса.
Почему выгорание имеет значение
Наше исследование не предполагает, что люди, переживающие выгорание, неизбежно будут прибегать к экстремистскому насилию. Скорее, оно демонстрирует, как повседневный опыт выгорания может незаметно подтолкнуть людей к радикальным экстремистским взглядам, тем самым нормализуя принятие насилия.
Это различие имеет решающее значение и подчёркивается в модели двух пирамид , которая различает радикализацию мнений и радикализацию действий. Хотя связь между ними может быть слабой, радикализация мнений сама по себе может представлять серьёзную угрозу для демократий и открытых обществ , подрывая социальную сплочённость и способствуя поляризации. По этой причине она сама по себе заслуживает целенаправленного изучения.
Сегодня профессиональное выгорание стало тревожно распространённым явлением, затрагивая примерно трёх из четырёх сотрудников . Это означает, что значительная часть рабочей силы испытывает эмоциональное напряжение, способное подпитывать экстремистские идеи.
Хотя подавляющее большинство никогда не прибегнет к насилию, общество, становящееся всё более терпимым к экстремистским взглядам, рискует нормализовать деструктивное поведение и подорвать как демократические ценности, так и сплочённость на рабочем месте. Более того, даже если лишь незначительное меньшинство в конечном итоге прибегнет к насилию, последствия всё равно могут быть серьёзными.
Организационная поддержка может помочь
Наши результаты также выявили эффективную форму защиты: воспринимаемую организационную поддержку . Сотрудники, которые чувствовали, что их организации искренне ценят их вклад и заботятся об их благополучии, реже склонялись к экстремистским идеологиям, даже испытывая симптомы выгорания.
Однако здесь есть существенная оговорка: организационная поддержка наиболее эффективна для смягчения пагубных последствий выгорания до того, как негативные эмоции усилятся. Как только сотрудники перешагнули этот эмоциональный порог, одной лишь дополнительной поддержки будет недостаточно для предотвращения перехода к радикальным экстремистским настроениям.
Таким образом, работодатели обладают ключом к решению проблемы профессионального выгорания до того, как оно перерастёт в нечто более серьёзное. Организации должны активно инвестировать в профилактику профессионального выгорания — не просто как в оздоровительную инициативу, но и как в важнейшую стратегию поддержания стабильности как на рабочем месте, так и в обществе в целом.
Это означает поощрение справедливости и прозрачности на рабочем месте, обеспечение того, чтобы сотрудники чувствовали, что их признают и ценят, обучение менеджеров выявлять ранние признаки выгорания и реагировать на них заблаговременно, а также создание открытых и безопасных каналов для обратной связи с сотрудниками.
Опасения по поводу справедливости не ограничиваются лишь офисными стенами. Более широкое восприятие несправедливости в обществе может также подпитывать экстремистские настроения, особенно когда люди уже морально истощены. Например, попытки добиться смертной казни для Манджиони в угоду политической программе президента Трампа могут усугубить восприятие системной несправедливости, что лишь усилит радикальные взгляды.
Более широкие последствия
Выгорание — это больше, чем просто истощение на рабочем месте или потеря интереса к работе. Оно свидетельствует о более глубокой и опасной экзистенциальной уязвимости. Рабочее место, где игнорируют выгорание сотрудников, не просто рискует снизить производительность, но и создаёт благоприятную среду для идеологического радикализма.
В то время как на рабочих местах и в обществе в целом наблюдается всплеск экстремистских настроений, включая поддержку актов насилия, подаваемых как сопротивление корпоративной жадности, крайне важно научиться распознавать глубинные психологические причины. Выгорание — один из них, и сотрудникам нужна поддержка не только для того, чтобы лучше выполнять свою работу, но и для того, чтобы сохранять ощущение смысла, стабильности и связи в жизни.
Выгоревший разум будет искать смысл везде, где только сможет. Если рабочее место не может его предложить, экстремистские идеологии часто готовы заполнить пустоту, последствия которой выходят далеко за пределы офисных стен.
