Участники экскурсии получили возможность познакомиться с работой одного из крупнейших контакт-центров в Кыргызстане. Сотрудники Beeline рассказали о том, как строится работа контакт-центра, сколько звонков поступает ежемесячно и как оценивается эффективность работы.
«Мы всегда рады общению с нашими абонентами. Ведь обратная связь от них помогает нам сделать наш сервис еще лучше, а продукты – выгоднее и удобнее, – отметил Максим Калиниченко, директор по обслуживанию Beeline. – Вместе с нашими абонентами мы уже реализовали ряд интересных и полезных проектов».
Гости Beeline смогли не только увидеть работу операторов и задать все интересующие их вопросы о компании, но и лично подключиться к линии.
Отмечает директор по связям с общественностью Beeline Татьяна Шахин: «Beeline – открытая и прозрачная компания. Мы с удовольствием «открываем двери» и знакомим с деятельностью компании наших гостей. В этот раз увидеть работу изнутри смогли активные пользователи социальных сетей Facebook, Twitter и Одноклассники. Ну а мы в свою очередь получили встречные предложения, обратную связь, которая необходима нам для улучшения работы».
«Спасибо большое команде Beeline за экскурсию – было очень интересно и познавательно, отметил Адылжан Шамшиев, участник экскурсии. – И отдельное спасибо за внимание к нашим предложениям».
Посмотреть фоторепортаж с экскурсии можно на официальных страницах Beeline в социальных сетях Facebook и Одноклассники.
