Потребители электроэнергии являются мало защищенными по отношению к энергокомпаниям. Такое мнение выразил директор Департамента по регулированию ТЭК Нурбек Элебаев.
Он сообщил, что в этом году планируется внести изменения в правила пользования электрической и тепловой энергией.
«Откройте любые правила, везде речь идет только о снабжающей организации, но ничего нет о потребителе. Например, в правилах написано, что компания должна обеспечить отоплением, которое должно быть не менее стольких-то градусов. Но компания это правило не соблюдает. Поэтому в правилах должно быть четко прописано, что может сделать потребитель в таком случае. То есть должен быть прописан механизм действия потребителей»,- сказал Элебаев.
Он отметил, что данный вопрос внесен в план действий правительства, до начала следующего отопительного сезона планируется внести необходимые изменения.
Элебаев добавил, что Департамент занимается соблюдением баланса интересов поставщика и потребителя, поэтому граждане могут обращаться в ведомство по вопросам некачественной поставки тепловой или электрической энергии.
