Надпись «товар возврату не подлежит» в магазинах — незаконна, — заявила 15 февраля главный специалист управления рекламы, защиты прав потребителей Госагентства антимонопольного регулирования Зарина Калмуратова. Об этом сообщает Tazabek.
Как она пояснила, если права потребителя были нарушены, продавец, согласившись с требованиями потребителя, может обменять товар, снизить цену или вернуть уплаченную на товар сумму покупателю.
«В случае отказа продавца Госантимонополия выдает предупреждение на определенный срок для выполнения требований потребителя. Если они не будут выполнены, то согласно «Кодексу КР о нарушениях», в случае неисполнения решений госорганов предусматривается штраф: для граждан — 3 тыс. сомов, для юрлиц — 13 тыс. сомов», — рассказала она.
Согласно статье 27 закона о защите прав потребителей, в случае, если покупатель хочет оплатить товар — картой, продавец должен предоставить такую возможность, добавила она.
По поводу строительных компаний поступает много обращений, рассказал сотрудник управления рекламы, защиты прав потребителей Госагенства антимонопольного регулирования Эльмурат Гамилбек Уулу.
«Сейчас происходит строительный бум в городе, по поводу строительных компаний поступает много обращений. Самое основное — превышение сроков строительства. Обещают построить за 3 года, но строительство затягивается до 4-5 лет. И на эту тему в Госантимонополию поступает много обращений. Люди отдают последние деньги, платят ипотеку — но стройка не завершается вовремя», — рассказал он.
Он также добавил, что есть много нарушений прав потребителей при продаже одежды.
