Государственное агентство гражданской авиации Кыргызстана официально запретило продажу авиабилетов сверх фактического количества мест на борту (овербукинг).
Правило действует в целях защиты прав пассажиров и распространяется на все отечественные и иностранные авиакомпании, выполняющие коммерческие рейсы в, из и внутри Кыргызской Республики.
При вынужденной замене самолета на борт меньшей вместимости перевозчик обязан предложить пассажирам на выбор: добровольное изменение условий перевозки (только с согласия клиента), отправку ближайшим возможным рейсом, полный возврат стоимости билета.
Авиакомпаниям поручено в кратчайшие сроки привести внутренние процедуры продаж в соответствие с новыми требованиями и провести инструктаж персонала.
Государственное агентство берет исполнение приказа под строгий контроль и будет тщательно фиксировать все обращения граждан по фактам нехватки мест на рейсах.
