Компания Sky Mobile (торговая марка Beeline) реализовала новые возможности для предоставления лучшего сервиса клиентам – SMS-опросы и SMS-оповещения о решении претензионных обращений клиентов.
Теперь абоненты ведущего сотового оператора, которые обратились в компанию с различными вопросами, требующими времени для решения, будут получать SMS-оповещение о статусе их запроса. SMS-оповещения компания предоставляет на русском, кыргызском или узбекском языках.
Кроме того, абоненты Beeline смогут оставить свое мнение об обслуживании в компании также посредством SMS. После обращения в Центр поддержки клиентов абоненту будет приходить SMS с просьбой оценить работу специалиста, с которым он общался.
Отмечает директор по обслуживанию клиентов ООО «Sky Mobile» Максим Калиниченко: «Мы постоянно увеличиваем спектр предлагаемых услуг и работаем над совершенствованием сервиса. Наши нововведения позволят в индивидуальном порядке информировать обращающихся к нам клиентов, а также всегда держать руку на пульсе и совершенствовать наше обслуживание».
